Игра имен
В англоязычных странах, если женщина не просит, чтобы к ней обращались «миссис» или «госпожа», к ней следует обращаться и представлять ее как «мисс», например: «мисс Сьюзен Келли», а не «миссис Сьюзен Келли».
Желание человека быть названным универсально и умение правильно делать это лежат в основе хороших манер. Это означает, что к людям надо обращаться, правильно называя их имена и звания.
В сфере бизнеса, где служебное положение имеет очень большое значение, правильно назвать должность столь же важно, как и правильно назвать имя. Звания указывают на служебное положение и для многих символизируют усилие, энергию и талант, которые потребовались для Достижения такого положения.
Будьте осторожны: можно вызвать больше, чем просто раздражение, если вы обратитесь к первому вице-президенту как к вице-президенту или назовете административного помощника секретарем.
Время, понадобившееся вам на запоминание имен и званий исполнительного древа вашей компании, потрачено не впустую. Также важно отслеживать все перемены и продвижения по службе. Написание поздравлений по поводу продвижения по службе — заслуживающий внимания вклад в копилку вашей информации.
Правильно называйте человека
Люди могут и не показывать этого, но внутренне они вздрагивают, когда вы неправильно произносите их имена, даже те, кто сами часто ошибаются. На самом деле, те, у кого трудные имена, бывают особенно довольны, когда люди предпринимают некоторые усилия, чтобы их правильно произнести.
В случае сомнения следует переспросить:
«Извините, но я не уверен, что смогу правильно произнести ваше имя. Не могли бы вы мне помочь?»
Грубые ошибки
Никогда не шутите по поводу имени человека, даже если этот человек сам по себе не подарок. Эти шутки не смешны, и они имеют почти магическое свойство доходить до человека, чье имя высмеивается.
Если вам кого-то представили, а вы прослушали его имя или не уверены в произношении, извинитесь и попросите сразу же повторить имя.
С другой стороны, если у вас трудно произносимое имя, то вы сделаете доброе дело, если подойдете и поможете тому, кто предпринимает усилия, произнести его правильно. Не превращайте это в нечто серьезное.
Улыбнитесь и скажите что-нибудь вроде этого: «Трудновато, не так ли?»
Затем отчетливо произнесите свое имя. Ваша спасательная операция будет оценена, и это, безусловно, запомнят.
Есть хороший способ запоминания имен: когда кого-либо представляют, сразу же тихо повторите его имя и назовите его по имени в беседе в первый же подходящий момент.
В пропасть
Каждый из нас испытывал приступ паники, который возникает, когда выясняется, что имя какого-либо человека совершенно исчезло из нашей памяти. Помните, что это случается с каждым: «Пожалуйста, назовите мне свое имя. У меня, кажется, провал в памяти».
Таким образом, вы незамедлительно получаете решение, и не надо больше волноваться из-за этой проблемы. Если вы что-либо помните о человеке, это — смягчающее обстоятельство, и его нужно использовать.
«Я помню ваши интересные замечания на семинаре по программному обеспечению».
Любой, кто когда-либо забывал имена — а это, вероятно, относится ко всему человечеству, — посочувствует вашему затруднительному положению, как сделали бы и вы, если бы вам показалось, что кто-то забыл ваше имя. Улыбнитесь, протяните руку и произнесите свое имя.
